Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos

EntregaCol, con domicilio en la ciudad de Cali, Colombia, está comprometido con la seguridad y protección de los datos personales de sus clientes, de conformidad con los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, mediante los cuales se dictan las disposiciones para la protección de datos personales.

Como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su tienda en línea y demás canales de contacto, EntregaCol ha establecido las siguientes políticas para el manejo de la información de sus titulares (clientes y usuarios del sitio).

¿Para qué usamos tus datos?

EntregaCol recolecta y trata tus datos personales (nombre, dirección, número de contacto y demás información necesaria para procesar tu compra) para los siguientes fines:

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido.
• Gestionar cambios, garantías, devoluciones y derecho de retracto.
• Contactarte por WhatsApp para resolver dudas, confirmar tu pedido o novedades de entrega.
• Ofrecerte información sobre nuevos productos, promociones u ofertas.
• Realizar análisis internos sobre hábitos de consumo para mejorar nuestro servicio.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales y comerciales que correspondan.

Principios en el tratamiento de tus datos

EntregaCol recolecta, almacena y usa tu información de conformidad con la normatividad vigente de protección de datos y privacidad. Los datos que nos suministras deben ser claros, veraces y exactos, y son tratados con estricta confidencialidad por nuestro equipo.

Todo dato recolectado y tratado por EntregaCol cuenta con la autorización previa, libre y voluntaria de su titular, otorgada al momento de realizar tu compra o de contactarnos por nuestros canales.

Tus derechos como titular de la información

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tu información.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tu dato, cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley de protección de datos.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos personales, o para presentar cualquier consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de tu información, puedes contactarnos a través de nuestro único canal de atención:

WhatsApp: wa.link/uq99s1

Tu solicitud será atendida en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir de su recepción. Si no fuera posible atenderla dentro de ese plazo, te informaremos el motivo de la demora y la fecha en que será resuelta.

Datos de menores de edad

EntregaCol no recolecta ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que se presente algún tratamiento de este tipo de información, se dará cumplimiento a la regulación aplicable y a los pronunciamientos de la Corte Constitucional en la materia.

Seguridad de la información

EntregaCol adopta las medidas razonables para garantizar la seguridad de tus datos personales e impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, EntregaCol no se responsabiliza por las consecuencias derivadas del ingreso indebido de terceros a nuestros sistemas o por fallas técnicas ajenas a nuestro control.

Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales de atención.

Al realizar una compra o contactarnos por nuestros canales, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en este documento.